鈴花　DXの取り組み

「モノを売る企業から体験を提供する企業へと進化」

近年の着物業界はきものの着用頻度の低下や、EC・インターネットの普及により参入企業増による競争が激化しており、ネット環境への投資やデジタル・AIを使った差別化が必要だと認識しています。

お客様に寄り添いお客様の声に耳を傾け、その時代にお客様が求めていることに応え続けることで事業を展開してきたこと、社員と顧客との永続的な関係性が当社の強みだと捉えています。

当社のDXで目指す姿（＝DXビジョン）を「モノを売る企業から体験を提供する企業へと進化」とし、ビジョン実現へ向けてデジタルやAIを活用した施策を実施し、新たな顧客体験を生み出し、得られたデータで次なる顧客体験を創出していけるビジネスモデル構築をしていきます。