03
具体的な取り組み内容
1
ローコード（Microsoft Power Platform）による内製開発
Microsoft Power Platform を活用し、現場のニーズに即したシステムを自社で開発・運用することで、スピーディな業務変革とデータの利活用を進めています。
Power Apps
社内アプリの開発
- 営業社員の手帳に残っているお客様とのつながりを、会社資産として管理
- 高齢の社員でも操作可能なアプリを開発
- アプリに蓄積したデータの利活用
Power Automate
自動化・効率化
- お客様の誕生日通知
- 離反可能性のある顧客の通知
- 定型業務等の自動化
Power BI
データ分析基盤の構築
- 販売管理・CRMシステムとBIツールの連結
- 顧客分析に必要な情報の自動処理化
- SNS・オンラインデータとの連携
2
SNSマーケティング
デジタルデータを活用したSNSでの情報発信により、お客様との接点を増やし、一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションを行います。
LINE公式アカウント
SNSを通じた顧客接点の強化
- 鈴花のLINE公式アカウントを開設
- デジタルデータを活用し、セグメント配信や顧客に沿ったお知らせを実施
- ツールを使いSNS上での顧客接点を増加
3
DX人材育成
社内のデジタルリテラシーの底上げと、各部門におけるDXリーダー人材の育成の2本柱で取り組んでいきます。
人材育成
デジタルリテラシーとDXリーダーの育成
- ITリテラシー向上のための社内教育
- 不明点をスムーズに解決できる体制の構築
- DX人材育成のための定期的な社内勉強会
4
新たな顧客体験（新規事業）の立ち上げ
デジタルを通じてお客様とのつながりを広げ、新たな顧客体験を生み出す新規事業を立ち上げます。
新規事業
オリジナルアプリの開発と新事業の開始
- お客様とデジタル上でもつながるためのオリジナルアプリの開発
- アプリを利用した新事業（和服保管サービス）の開始